De uitdaging

“Hoe ontwikkelen we een digitaal platform dat meer aanvragen genereert en onze groei kan bijhouden?”

Autokan kreeg steeds meer bezoekers, aanbod en aanvragen. De bestaande website vormde daarbij steeds vaker een beperking. Zoeken ging te langzaam, de structuur was onoverzichtelijk en achter de schermen waren veel handmatige handelingen nodig.

De uitdaging ging daarom verder dan het vernieuwen van de website. Autokan had behoefte aan een platform dat de volledige klantreis ondersteunt: van het vinden van een passende auto tot het indienen en verwerken van een aanvraag.

Snel voor bezoekers, efficiënt voor medewerkers en flexibel genoeg om mee te groeien met de organisatie.

We begonnen bij het proces achter de website. Hoe zoeken bezoekers naar een auto? Waar haken zij af? Welke stappen kosten medewerkers onnodig veel tijd? En hoe worden aanvragen verwerkt en opgevolgd?

Samen met Autokan brachten we de klantreis, interne workflows en technische systemen in kaart. Op basis daarvan ontwikkelden we een nieuwe informatiearchitectuur en bepaalden we welke functionaliteiten nodig waren om conversie en efficiëntie te verhogen.

We werkten in korte sprints waarin strategie, design en development voortdurend samenkwamen. Zo konden we keuzes snel toetsen en het platform stap voor stap laten aansluiten op de dagelijkse praktijk van bezoekers, dealers en het team van Autokan.

‍

De oplossing

We ontwikkelden een nieuw digitaal platform waarin gebruiksgemak, conversie en automatisering centraal staan.

Bezoekers kunnen sneller door het grote aanbod zoeken en worden logisch begeleid van oriëntatie naar aanvraag. Aan de achterkant zijn advertenties, klantgegevens en aanvragen met elkaar verbonden, waardoor minder handmatig werk nodig is.

Dankzij de modulaire en schaalbare opzet kan Autokan zelfstandig content beheren, campagnes ontwikkelen en het platform verder uitbreiden.

Digital design

We ontwierpen een heldere digitale ervaring waarin bezoekers snel hun weg vinden binnen een aanbod van tienduizenden voertuigen.

De structuur, filters en zoekfunctionaliteit zijn ontwikkeld rondom de belangrijkste vragen van ondernemers. Duidelijke informatie, visuele hiërarchie en gerichte vervolgstappen helpen bezoekers om eenvoudiger te vergelijken en sneller een aanvraag te doen.

Ook vertrouwen speelt een belangrijke rol. Door transparante informatie en consistente interactiepatronen voelt iedere stap logisch en betrouwbaar, op zowel mobiel als desktop.

‍

Development

We ontwikkelden het platform op HubSpot CMS, met een React-frontend en Laravel-backend. Algolia maakt het mogelijk om razendsnel door meer dan 35.000 actuele auto-advertenties te zoeken.

Aanvragen worden automatisch als deals in HubSpot verwerkt en gekoppeld aan de juiste leasemaatschappijen en aanbieders. Daardoor sluiten website, sales en klantopvolging direct op elkaar aan.

De technische infrastructuur is ingericht op snelheid, schaalbaarheid en verdere ontwikkeling. Zo werkt het platform niet alleen voor bezoekers, maar ondersteunt het ook de dagelijkse processen van Autokan.

Het nieuwe platform maakt het voor bezoekers eenvoudiger om een geschikte leaseauto te vinden en direct een aanvraag te doen. De conversie steeg daardoor van 1,5% naar 2,5%: een groei van 67%.

Ook intern levert het platform tijdwinst op. Advertenties worden realtime verwerkt, aanvragen automatisch doorgezet en klantdata centraal vastgelegd in HubSpot. Hierdoor kan het team sneller opvolgen en is minder handmatig beheer nodig.

Het resultaat is een schaalbaar digitaal platform dat meer leads genereert, processen versnelt en Autokan ondersteunt in verdere groei.

Digitale groei ontstaat wanneer klantbehoeften, processen en technologie als één geheel worden ontwikkeld.

Voor Autokan brachten we eerst scherpte aan in de klantreis en interne workflows. Vervolgens vertaalden we die inzichten naar een digitale ervaring en technische infrastructuur waarin zoeken, aanvragen en opvolgen naadloos op elkaar aansluiten.

Zo ontstond een platform dat vandaag beter presteert en tegelijk ruimte biedt voor verdere optimalisatie en groei.